텐링크(TenLink) 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 엑스텐비(이하 "회사")가 운영하는 결제 링크 폼 빌더 및 중개 플랫폼 텐링크(TenLink, 이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 사이의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 결제 링크 생성·공유·결제 처리 및 이와 관련된 부수 기능 일체를 말합니다.
2. "셀러(판매자)"란 본 약관에 동의하고 회원으로 가입하여 텐링크 내 결제 링크를 생성하고 상품을 등록·판매하는 자를 말합니다.
3. "구매자"란 셀러가 생성한 결제 링크를 통해 비회원으로 상품을 결제하는 자를 말합니다.
4. "결제 링크"란 셀러가 단일 상품에 대해 생성하여 SNS 등 외부 채널에 공유 가능한 결제 폼(Form) URL을 말합니다.
5. "디지털 상품"이란 PDF, 전자책, 영상 파일 등 배송 없이 이메일로 즉시 전달되는 비실물 콘텐츠를 말합니다.
6. "실물 상품"이란 의류, 굿즈, 농수산물 등 물리적 배송이 필요한 유형의 상품을 말합니다.
7. "수수료"란 회사가 결제 성사에 대한 대가로 정산 금액에서 공제하는 비율을 말합니다.
8. "PRO 플랜"이란 월정액 구독 방식으로 제공되는 유료 기능 확장 요금제를 말합니다.
9. "PG사"란 회사와 제휴하여 결제 처리를 담당하는 전자금융업자(현재: 토스페이먼츠 주식회사)를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 내 공지사항 게시 또는 별도 통지를 통해 공개하며, 회원이 회원 가입 시 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우, 회사는 변경 내용 및 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항에 게시합니다. 단, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 고지합니다.
4. 회원이 변경된 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 성격 및 통신판매중개자 지위)

1. 회사는 셀러와 구매자 사이의 거래가 원활히 이루어질 수 있도록 결제 링크 생성, 결제 처리, 디지털 파일 자동 발송 시스템 등의 기술적 인프라를 제공합니다.
2. 회사는 셀러가 등록한 상품의 진위, 품질, 안전성, 법적 적합성 등을 사전에 심사하거나 보증하지 않습니다.
3. 구매자와 셀러 간의 분쟁(품질 불량, 미발송, 오배송, 사기 등)에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사는 원활한 분쟁 해결을 위해 조력을 제공할 수 있습니다.
4. 셀러는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매업자로서 구매자에 대하여 직접적인 법적 의무 및 책임을 부담합니다.
5. 회사는 동 법률 제20조 제2항에 따라 셀러의 신원 정보(상호 또는 성명, 연락처)를 확인하여 구매자의 요청이 있을 경우 제공합니다.

제5조 (회원 가입 및 계정 관리)

1. 서비스 이용을 위한 셀러 회원 가입은 무료이며, 이메일 주소, 비밀번호를 입력하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 완료됩니다.
2. 회사는 타인 명의·허위 정보 이용, 만 14세 미만, 이전 이용 정지·해지 이력, 기타 법령 위반에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회원은 가입 시 제공한 정보에 변동이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.
4. 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 계정 정보를 공유하거나 양도할 수 없습니다.
5. 정산 수익금 지급을 위해 셀러는 실명, 은행 계좌, 본인 확인 서류(신분증 또는 사업자등록증 사본)를 제출하여야 합니다.

제6조 (서비스 이용 – 결제 링크 생성 및 상품 등록)

1. 셀러는 서비스 대시보드에서 상품명, 가격, 이미지, 설명, 결제 완료 후 발송할 파일(디지털 상품) 또는 배송 정보(실물 상품)를 설정하여 결제 링크를 생성할 수 있습니다.
2. 셀러는 등록하는 상품의 모든 정보에 대해 진실성을 보증하며, 이에 대한 책임을 집니다.
3. 셀러가 등록한 상품이 관련 법령 또는 제7조 입점 금지 품목에 해당하는 경우, 회사는 사전 통보 없이 즉시 해당 링크를 비활성화하거나 삭제할 수 있습니다.
4. 셀러는 자신이 생성한 결제 링크를 SNS, 유튜브, 블로그, 이메일 등 다양한 외부 채널을 통해 자유롭게 공유할 수 있습니다.

제7조 (입점 금지 품목 및 등록 제한)

1. 음란물, 성인 콘텐츠, 성적 서비스
2. 도박, 사행성 게임 및 관련 서비스·아이템·정보
3. 마약류, 향정신성 의약품, 무허가 의약품 및 의료기기
4. 타인의 저작권, 상표권, 특허권, 초상권 등 지식재산권을 침해하는 상품 및 콘텐츠
5. 주식·코인·부동산 등의 불법 투자 리딩방, 수익 보장형 리딩 서비스, 유사수신 행위
6. 피싱·스캠·사기적 성격의 서비스, 허위 과장 광고가 포함된 콘텐츠
7. 총기류, 도검류, 폭발물 등 무기 또는 무기 관련 부품·정보
8. 개인정보 불법 수집·판매 서비스, 스팸 발송 툴
9. 불법 복제 소프트웨어, 크랙, 무단 배포 콘텐츠
10. 기타 PG사(토스페이먼츠) 정책 및 관련 법령에 따라 결제 처리가 불가한 품목 일체

제8조 (구매자(비회원) 결제 및 주문)

1. 구매자는 회원 가입 없이 셀러의 결제 링크를 통해 이메일 주소, 휴대폰 번호(실물 상품의 경우 수령인 이름 및 배송지 주소 추가)를 입력하고 PG사(토스페이먼츠)를 통해 즉시 결제를 진행할 수 있습니다.
2. 결제 완료 시 구매자의 이메일로 주문 확인 및 결제 내역이 발송됩니다.
3. 구매자는 결제 전 상품 정보(가격, 설명, 환불 정책 등)를 충분히 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않고 결제한 경우 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 구매자가 제공하는 이메일 주소의 오기재로 인한 미수령 등의 문제에 대하여 회사 및 셀러는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (디지털 상품 자동 발송)

1. 디지털 상품은 구매자의 결제 완료 즉시 텐링크 시스템이 구매자의 이메일 주소로 자동 발송합니다.
2. 셀러는 판매 전에 발송될 파일을 사전에 서비스에 업로드하여야 하며, 파일의 내용, 품질, 저작권 준수에 대한 책임은 셀러에게 있습니다.
3. 이메일 스팸 필터, 서버 오류 등 기술적 사유로 인한 발송 지연 시 회사는 합리적인 범위 내에서 재발송을 지원할 수 있으나, 이를 보증하지는 않습니다.
4. 디지털 파일을 수령한 구매자가 해당 파일을 제3자에게 무단 배포·재판매하는 행위는 셀러의 저작권을 침해하는 것으로, 이에 대한 민·형사상 책임은 구매자에게 있습니다.

제10조 (실물 상품 배송 및 송장 입력 의무)

1. 실물 상품의 배송은 전적으로 셀러가 책임지며, 회사는 배송 과정에 관여하지 않습니다.
2. 셀러는 결제 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 상품을 발송하고, 텐링크 대시보드에 운송장 번호를 입력하여야 합니다.
3. 셀러의 귀책으로 인한 배송 지연, 오배송, 파손, 미발송 등에 대한 책임은 셀러에게 있습니다.
4. 회사는 배송 정보 입력의 편의성을 제공하는 기술 수단을 제공하나, 배송의 정확성·적시성에 관한 보증을 하지 않습니다.

제11조 (요금제 및 수수료)

① 무료 플랜 (Free)

회원 가입은 무료이며, 판매 성사 시 결제 금액의 5.5%를 수수료로 공제한 금액이 셀러에게 정산됩니다.

② PRO 플랜 (유료 구독)

③ PRO 플랜 해지 규정

1. 구독 해지는 서비스 내 계정 설정에서 언제든지 신청할 수 있습니다.
2. 해지 신청 시 당월 구독 기간 만료일까지 PRO 기능이 유지되며, 이미 결제된 구독료는 환불되지 않습니다.
3. PRO 플랜 구독 후 서비스를 실제로 이용한 이력이 있는 경우에는 청약철회 대상에서 제외됩니다.
4. 회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가한 경우, 회사는 미사용 기간에 대해 일할 환불 또는 이용 기간 연장으로 처리합니다.

제12조 (정산 및 수익금 지급)

1. 셀러의 수익금은 구매자의 결제 완료 후 회사 정책에 따른 정산 주기에 따라 셀러가 등록한 계좌로 지급됩니다.
2. 정산 처리를 위해 셀러는 반드시 실명 인증된 본인 명의 계좌를 등록하여야 합니다.
3. 구매자의 결제 취소·환불이 발생하는 경우, 해당 거래에 대한 정산은 취소됩니다.
4. 조세 관련 의무(소득세, 부가가치세 등)는 셀러가 독립적으로 부담합니다.

제13조 (플랫폼 면책 및 셀러의 책임)

1. 셀러가 등록한 상품의 하자, 품질 불량, 허위·과장 광고, 저작권 침해, 개인정보 무단 수집 등 상품 및 거래 과정에서 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 전적으로 셀러에게 있습니다.
2. 실물 상품의 오배송, 배송 지연, 파손, 미발송에 관한 모든 책임은 셀러에게 있습니다.
3. 디지털 상품의 파일 내용, 가치, 완성도, 저작권 준수 여부에 관한 책임은 셀러에게 있습니다.
4. 천재지변·해킹 등 불가항력, 회원 귀책, 제3자 불법행위, PG사 장애로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제14조 (지식재산권)

1. 서비스의 UI, 로고, 소프트웨어, 데이터베이스 등에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 셀러가 서비스에 등록하는 상품 이미지, 설명, 파일 등의 콘텐츠에 대한 지식재산권은 셀러에게 귀속되며, 셀러는 해당 콘텐츠의 합법적 사용 권한을 보유하고 있음을 보증합니다.
3. 셀러는 서비스 이용을 위해 회사에 상품 콘텐츠의 저장, 전시, 전송에 필요한 비독점적 이용 권한을 허여합니다.
4. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스를 통해 얻은 정보를 영리 목적으로 복제, 배포, 전송하는 행위를 할 수 없습니다.

제15조 (금지 행위)

1. 텐링크를 통하지 않고 구매자에게 직접 결제를 유도하는 행위
2. 허위 주문, 허위 리뷰 또는 비정상적인 방법을 통한 신뢰 지표 조작
3. 타인의 개인정보를 무단 수집·사용하는 행위
4. 서비스 시스템을 무력화하거나 역설계·해킹을 시도하는 행위
5. 자동화 프로그램(봇)을 이용하여 서비스를 비정상적으로 이용하는 행위
6. 제7조에서 금지한 품목을 등록·판매하는 행위
7. 구매자를 기만하거나 사기적 방법으로 결제를 유도하는 행위
8. 기타 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

제16조 (서비스 중단 및 링크 차단)

1. 회사는 제7조 입점 금지 품목 등록, 제15조 금지 행위, 신고·고발 접수, PG사 이상 거래 알림, 기타 서비스 운영 심각한 저해의 경우 사전 통보 없이 즉시 해당 결제 링크를 비활성화·삭제하거나 셀러 계정을 정지·해지할 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 보안 업데이트, 서버 장애 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 긴급 상황 시 사후 공지할 수 있습니다.

제17조 (회원 탈퇴 및 계약 해지)

1. 셀러는 서비스 내 계정 설정에서 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 미정산 수익금, 진행 중인 거래 또는 처리 중인 환불 건, 기타 회사의 채권이 존재하는 경우 탈퇴 처리가 보류될 수 있습니다.
3. 탈퇴 완료 후 개인정보는 「개인정보 처리방침」에 따라 처리되며, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관됩니다.

제18조 (손해배상)

1. 회원이 본 약관을 위반하거나 불법 행위로 인해 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 해당 회원은 그로 인한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 책임이 인정되는 경우, 회사의 손해배상 한도는 해당 회원이 직전 3개월간 서비스에서 발생시킨 수익금의 총액을 초과하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 제외합니다.

제19조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 서비스와 관련한 분쟁은 우선 당사자 간의 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
2. 본 약관 및 서비스와 관련하여 발생한 소송의 관할 법원은 「민사소송법」이 정하는 법원으로 하되, 소비자의 경우 소비자 소재지의 법원을 관할 법원으로 합니다.
3. 본 약관의 해석 및 서비스와 관련한 분쟁에는 대한민국 법률이 적용됩니다.

제20조 (부칙)

이 약관은 2026년 6월 8일부터 적용됩니다.